Erste Schritte zur Problembehandlung (SmartStore Office)

[Mutlu]

Erste Schritte zur Problembehandlung (unter Windows XP)
für SmartStore Office

Windows Vista-Benutzer bitte hier klicken.
Windows 7-Benutzer bitte hier klicken.

Es kann vorkommen, daß bei der Arbeit mit SmartStore Office unvorhergesehene
Meldungen (Laufzeitfehler o.ä.) auftauchen.

Diese Meldungen können unterschiedliche Ursachen haben. Mit nachstehenden
Methoden lassen sich die meisten Probleme bereits einfach beheben.

Wichtig:
Vor der Durchführung sollte sichergestellt werden, daß..

• ... die Systemvoraussetzungen erfüllt sind.
• ... das verwendete Windows-Benutzerprofil (Computer-)Administratorrechte hat.
• ... das Betriebssystem auf dem aktuellsten Stand ist und alle wichtigen Updates über Windows Update installiert sind.
• ... die SmartStore-Ordner nicht schreibgeschützt sind. Die Ordner sind
  • [C:\Programme]\SmartStore\SmartStore Office\ (hier nur den gesamten Inhalt überprüfen)
  • und '..\Eigene Dateien\SmartStore Office Projekte\' - Sollte Schreibschutz vorhanden sein, Schreibschutz entfernen!
• ... SmartStore Office nicht gestartet ist!

Anweisungen bitte erst gründlich durchlesen!

1. Reparaturfunktion
Die Reparaturfunktion sollte immer als Erstes durchgeführt werden, da die
meisten Probleme hiermit gelöst werden. Man kann die Reparatur in der
Systemsteuerung durchführen:
"Systemsteuerung->Software->SmartStore Office->Ändern->Programm reparieren"


2. Dateien nachregistrieren
Wie bei jeder anderen Anwendung auch, müssen für SmartStore Office
bestimmte Dateien im System registriert sein.
Durch Veränderung der Registry oder durch Installationen bzw Deinstalla-
tionen anderer Anwendungen können die notwendigen Registry-Einträge
manipuliert sein. Einige SmartStore Office-Funktionen könnten dadurch
beeinflusst werden.

Mit der Datei 'RegComServers_Win2kXP.bat' kann man die Registry-Einträge für
SmartStore Office korrigieren. Die Datei befindet sich standardmäßig im
Ordner 'C:\Programme\SmartStore\SmartStore Office\Support\'
und kann per Doppelklick gestartet werden. Evtl erscheinen mehrere
Erfolgsmeldungen (einfach jedesmal auf OK klicken). Dabei werden alle
notwendigen Dateien nacheinander registriert.


3. Benutzereinstellungen (Ansichten) zurücksetzen
In einigen Fällen kommt es vor, das in einem Bereich (z.B. unter "Aufträge")
die Spaltenüberschriften nicht richtig dargestellt werden. Ursache ist u.a.
ständiges Verändern der Sortierung oder Entfernen/Hinzufügen der Felder (z.B.
"Auftragsnr, Name, Vorname, usw").

Dafür sollten im folgenden Ordner alle Dateien gelöscht werden:
'C:\Dokumente und Einstellungen\[IhrBenutzerProfil]\Anwendungsdaten\SmartStore\Office\1.1\Gridlayouts \'

Dabei werden die Spalten bzw Ansichten in korrekter Form wieder auf den
Ursprungszustand zurückgesetzt. Es werden keine Projektdaten gelöscht.

(Sollte der Ordner 'Anwendungsdaten' bzw 'AppData' nicht sichtbar sein,
dann "Versteckte Dateien und Ordner" anzeigen lassen unter
"Windows Explorer->Extras->Ordneroptionen...->Ansicht".)


4. MDAC reparieren
MDAC ist eine System-Komponente von Windows. Auf der Webseite der Firma
macropool befindet sich eine sehr gute Anleitung, um die MDAC-Komponente
zu analysieren bzw zu reparieren: http://www.macropool.com/de/download/mdac.html

Den Hinweis zum Update des MS-Jet-Datenbankmoduls sollte man
unbedingt berücksichtigen.

Siehe auch:
http://www.smartstore.com/forum/showthread.php?p=99543
http://www.smartstore.com/forum/showthread.php?t=31976


5. Deinstallation und Neuinstallation
Sollten die oben genannten Punkte noch keine Abhilfe schaffen, wird höchst-
wahrscheinlich eine Neuinstalltion erforderlich sein.

Hinweis: Bei der Deinstallation werden die Projektdaten nicht gelöscht, da
sie sich standardmäßig unter 'Eigene Dateien\SmartStore Office Projekte\'
befinden und nach der Neuinstallation nach wie vor vorhanden sind.

Zunächst sollte SmartStore Office deinstalliert werden über
"Systemsteuerung->Software->SmartStore Office->Entfernen"

Folgende Ordner sollten nach der Deinstallation gelöscht werden :
a) 'SmartStore Office' unter '[C:\Programme]\SmartStore\'
(Das ist der Installationsordner. Sollten hier angepasste Dateien enthalten
sein, die nicht zur Standard-Installation gehören, bitte unbedingt vorher
sichern!)

b) 'SmartStore Office' unter
'[C:\]Dokumente und Einstellungen\[Benutzerprofil]\Anwendungsdaten\SmartStore\'
(Sollte der Ordner 'Anwendungsdaten' nicht sichtbar sein,
dann "Versteckte Dateien und Ordner" anzeigen lassen unter
"Windows Explorer->Extras->Ordneroptionen...->Ansicht".)

Auch ein Neustart des Rechners bietet sich vor der Installation an.
Es wird empfohlen, die aktuellste Version im Download-Bereich
herunterzuladen und neu zu installieren: http://www.smartstore.com/de/download/

Nach der Installation kann das Projekt direkt über "Datei->Projekt öffnen" geöffnet
werden. Beim nächsten Start ist das Projekt unter "Meine Projekte" anwählbar.

[Mutlu]

Erste Schritte zur Problembehandlung (unter Windows Vista)
für SmartStore Office

Es kann vorkommen, daß bei der Arbeit mit SmartStore Office unvorhergesehene
Meldungen (Laufzeitfehler o.ä.) auftauchen.

Diese Meldungen können unterschiedliche Ursachen haben. Mit nachstehenden
Methoden lassen sich die meisten Probleme bereits einfach beheben.

Wichtig:
Vor der Durchführung sollte sichergestellt werden, daß..

• ... die Systemvoraussetzungen erfüllt sind.
• ... das verwendete Windows-Benutzerprofil (Computer-)Administratorrechte hat.
• ... das Betriebssystem auf dem aktuellsten Stand ist und alle wichtigen Updates über Windows Update installiert sind.
• ... die SmartStore-Ordner nicht schreibgeschützt sind. Die Ordner sind
  • [C:\Programme(x86)]\SmartStore\SmartStore Office\ (hier nur den gesamten Inhalt überprüfen)
  • und '..\Eigene Dokumente\SmartStore Office Projekte\' - Sollte Schreibschutz vorhanden sein, Schreibschutz entfernen!
• ... SmartStore Office nicht gestartet ist!

Anweisungen bitte erst gründlich durchlesen!

1. Reparatur von SmartStore Office für Windows Vista-Benutzer
In Windows Vista sollte vor der Reparatur die Benutzerkontensteuerung deaktiviert werden. Zu finden unter:
"Systemsteuerung->Benutzerkonten->Benutzerkontensteuerung ein- oder
ausschalten->Benutzerkontensteuerung verwenden... "

Nach dem Neustart des PCs kann die Reparatur oder die weiteren Schritte durchgeführt werden:
Systemsteuerung->Programme->SmartStore Office rechtsklicken->Reparieren

Die Reparaturfunktion sollte immer als Erstes durchgeführt werden, da die
meisten Probleme hiermit gelöst werden.


2. Dateien nachregistrieren
Wie bei jeder anderen Anwendung auch, müssen für SmartStore Office
bestimmte Dateien im System registriert sein.
Durch Veränderung der Registry oder durch Installationen bzw Deinstalla-
tionen anderer Anwendungen können die notwendigen Registry-Einträge
manipuliert sein. Einige SmartStore Office-Funktionen könnten dadurch
beeinflusst werden.

Mit der Datei 'RegComServers_Win2kXP.bat' kann man die Registry-Einträge für
SmartStore Office korrigieren. Die Datei befindet sich standardmäßig im
Ordner 'C:\Programme\SmartStore\SmartStore Office\Support\'
und kann per Doppelklick gestartet werden. Evtl erscheinen mehrere
Erfolgsmeldungen (einfach jedesmal auf OK klicken). Dabei werden alle
notwendigen Dateien nacheinander registriert.

2.1 Dateien nachregistrieren für 64Bit-Systeme
Für 64Bit-Betriebssysteme folgende Zip-Datei herunterladen,
entpacken und die Datei "RegComServers_Win7VistaXP64bit.bat"
per Rechtsklick->"Als Administrator ausführen" starten.

Download: SMO_RegComServers_Win7VistaXP64bit.zip


3. Benutzereinstellungen (Ansichten) zurücksetzen
In einigen Fällen kommt es vor, das in einem Bereich (z.B. unter "Aufträge")
die Spaltenüberschriften nicht richtig dargestellt werden. Ursache ist u.a.
ständiges Verändern der Sortierung oder Entfernen/Hinzufügen der Felder (z.B.
"Auftragsnr, Name, Vorname, usw").

Dafür sollten im folgenden Ordner alle Dateien gelöscht werden:
'C:\Benutzer\[Benutzerprofil]\AppData\Roaming\SmartStore\Office\1.1\GridLayouts\ '
oder 'C:\Users\[Benutzerprofil]\AppData\Roaming\SmartStore\Office\1.1\GridLayouts\ '

Dabei werden die Spalten bzw Ansichten in korrekter Form wieder auf den
Ursprungszustand zurückgesetzt. Es werden keine Projektdaten gelöscht.

(Sollte der Ordner 'Anwendungsdaten' bzw 'AppData' nicht sichtbar sein,
dann "Versteckte Dateien und Ordner" anzeigen lassen unter
"Windows Explorer->Extras->Ordneroptionen...->Ansicht".)


4. Deinstallation und Neuinstallation
Sollten die oben genannten Punkte noch keine Abhilfe schaffen, wird höchst-
wahrscheinlich eine Neuinstalltion erforderlich sein.

Hinweis: Bei der Deinstallation werden die Projektdaten nicht gelöscht, da
sie sich standardmäßig unter 'Eigene Dokumente\SmartStore Office Projekte\'
befinden und nach der Neuinstallation nach wie vor vorhanden sind.

Zunächst sollte SmartStore Office deinstalliert werden über
"Systemsteuerung->Programme->SmartStore Office->Entfernen"

Folgende Ordner sollten nach der Deinstallation gelöscht werden :
a) 'SmartStore Office' unter '[C:\Programme(x86)]\SmartStore\'
(Das ist der Installationsordner. Sollten hier angepasste Dateien enthalten
sein, die nicht zur Standard-Installation gehören, bitte unbedingt vorher
sichern!)

b) 'SmartStore Office' unter
'[C:]\Users\[Benutzerprofil]\AppData\Roaming\SmartStore\'
(Sollte der Ordner 'Anwendungsdaten' bzw 'AppData' nicht sichtbar sein,
dann "Ausgeblendete Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen" aktivieren unter
"Windows Explorer->Extras->Ordneroptionen...->Ansicht".)

Auch ein Neustart des Rechners bietet sich vor der Installation an.
Es wird empfohlen, die aktuellste Version im Download-Bereich
herunterzuladen und neu zu installieren: http://www.smartstore.com/de/download/

Unter Windows Vista sollte die Setupdatei und ebenso der erste Start von
SmartStore Office per Rechtsklick "Als Administrator ausführen" erfolgen.

Nach der Installation kann das Projekt direkt über "Datei->Projekt öffnen" geöffnet
werden. Beim nächsten Start ist das Projekt unter "Meine Projekte" anwählbar.

[Mutlu]

Erste Schritte zur Problembehandlung (unter Windows 7)
für SmartStore Office

Es kann vorkommen, daß bei der Arbeit mit SmartStore Office unvorhergesehene
Meldungen (Laufzeitfehler o.ä.) auftauchen.

Diese Meldungen können unterschiedliche Ursachen haben. Mit nachstehenden
Methoden lassen sich die meisten Probleme bereits einfach beheben.

Wichtig:
Vor der Durchführung sollte sichergestellt werden, daß..

• ... die Systemvoraussetzungen erfüllt sind.
• ... das verwendete Windows-Benutzerprofil (Computer-)Administratorrechte hat.
• ... das Betriebssystem auf dem aktuellsten Stand ist und alle wichtigen Updates über Windows Update installiert sind.
• ... die SmartStore-Ordner nicht schreibgeschützt sind. Die Ordner sind
  • [C:\Programme(x86)]\SmartStore\SmartStore Office\ (hier nur den gesamten Inhalt überprüfen)
  • und '..\Eigene Dokumente\SmartStore Office Projekte\' - Sollte Schreibschutz vorhanden sein, Schreibschutz entfernen!
• ... SmartStore Office nicht gestartet ist!

Anweisungen bitte erst gründlich durchlesen!

1. Reparatur von SmartStore Office für Windows 7-Benutzer
In Windows 7 sollte vor der Reparatur die Benutzerkontensteuerung deaktiviert werden. Zu finden unter:
"Systemsteuerung->Benutzerkonten->Benutzerkonten->Einstellungen der Benutzerkontensteuerung ändern"
Der Regler sollte nach unten verschoben werden.

Nach dem Neustart des PCs kann die Reparatur oder die weiteren Schritte durchgeführt werden:
Systemsteuerung->Programme->Programme und Funktionen->SmartStore Office rechtsklicken->Reparieren

Die Reparaturfunktion sollte immer als Erstes durchgeführt werden, da die
meisten Probleme hiermit gelöst werden.


2. Dateien nachregistrieren
Wie bei jeder anderen Anwendung auch, müssen für SmartStore Office
bestimmte Dateien im System registriert sein.
Durch Veränderung der Registry oder durch Installationen bzw Deinstalla-
tionen anderer Anwendungen können die notwendigen Registry-Einträge
manipuliert sein. Einige SmartStore Office-Funktionen könnten dadurch
beeinflusst werden.

Mit der Datei 'RegComServers_Win2kXP.bat' kann man die Registry-Einträge für
SmartStore Office korrigieren. Die Datei befindet sich standardmäßig im
Ordner '[C:\Programme]\SmartStore\SmartStore Office\Support\'
und kann per Doppelklick gestartet werden. Evtl erscheinen mehrere
Erfolgsmeldungen (einfach jedesmal auf OK klicken). Dabei werden alle
notwendigen Dateien nacheinander registriert.

2.1 Dateien nachregistrieren für 64Bit-Systeme
Für 64Bit-Betriebssysteme folgende Zip-Datei herunterladen,
entpacken und die Datei "RegComServers_Win7VistaXP64bit.bat"
per Rechtsklick->"Als Administrator ausführen" starten.

Download: SMO_RegComServers_Win7VistaXP64bit.zip


3. Benutzereinstellungen (Ansichten) zurücksetzen
In einigen Fällen kommt es vor, das in einem Bereich (z.B. unter "Aufträge")
die Spaltenüberschriften nicht richtig dargestellt werden. Ursache ist u.a.
ständiges Verändern der Sortierung oder Entfernen/Hinzufügen der Felder (z.B.
"Auftragsnr, Name, Vorname, usw").

Dafür sollten im folgenden Ordner alle Dateien gelöscht werden:
'C:\Benutzer\[Benutzerprofil]\AppData\Roaming\SmartStore\Office\1.1\GridLayouts\ '
oder 'C:\Users\[Benutzerprofil]\AppData\Roaming\SmartStore\Office\1.1\GridLayouts\ '

Dabei werden die Spalten bzw Ansichten in korrekter Form wieder auf den
Ursprungszustand zurückgesetzt. Es werden keine Projektdaten gelöscht.

(Sollte der Ordner 'Anwendungsdaten' bzw 'AppData' nicht sichtbar sein,
dann "Ausgeblendete Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen" aktivieren unter
"Windows Explorer->Extras->Ordneroptionen...->Ansicht".)


4. Deinstallation und Neuinstallation
Sollten die oben genannten Punkte noch keine Abhilfe schaffen, wird höchst-
wahrscheinlich eine Neuinstalltion erforderlich sein.

Hinweis: Bei der Deinstallation werden die Projektdaten nicht gelöscht, da
sie sich standardmäßig unter 'Eigene Dokumente\SmartStore Office Projekte\'
befinden und nach der Neuinstallation nach wie vor vorhanden sind.

Zunächst sollte SmartStore Office deinstalliert werden über
"Systemsteuerung->Programme->Programme und Funktionen->SmartStore Office->Entfernen"

Folgende Ordner sollten nach der Deinstallation gelöscht werden :
a) 'SmartStore Office' unter '[C:\Programme(x86)]\SmartStore\'
(Das ist der Installationsordner. Sollten hier angepasste Dateien enthalten
sein, die nicht zur Standard-Installation gehören, bitte unbedingt vorher
sichern!)

b) 'SmartStore Office' unter
'[C:]\Users\[Benutzerprofil]\AppData\Roaming\SmartStore\'
(Sollte der Ordner 'Anwendungsdaten' bzw 'AppData' nicht sichtbar sein,
dann "Ausgeblendete Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen" aktivieren unter
"Windows Explorer->Extras->Ordneroptionen...->Ansicht".)

Auch ein Neustart des Rechners bietet sich vor der Installation an.
Es wird empfohlen, die aktuellste Version im Download-Bereich
herunterzuladen und neu zu installieren: http://www.smartstore.com/de/download/

Unter Windows 7 sollte die Setupdatei und ebenso der erste Start von
SmartStore Office per Rechtsklick "Als Administrator ausführen" erfolgen.

Nach der Installation kann das Projekt direkt über "Datei->Projekt öffnen" geöffnet
werden. Beim nächsten Start ist das Projekt unter "Meine Projekte" anwählbar.